Politique d’expédition

Conditions d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte activité, le traitement des commandes peut nécessiter un délai supplémentaire. Dans ce cas, nous vous informerons dès que possible.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés
  • International : 5 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et affichés avant la validation du paiement.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, selon les offres en vigueur sur la boutique.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par e-mail après l’expédition de la commande. Le client est responsable du suivi de son colis via le transporteur concerné.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle expédition.

Retards et incidents de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception ou la date de livraison prévue, en joignant des photos si nécessaire. Nous étudierons votre demande et proposerons une solution adaptée.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou son expédition, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : contact@balti94550@gmail.com